Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento

En Voltika tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de presupuesto, consultas y mensajes recibidos a través del formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Prestar los servicios contratados (instalaciones eléctricas, placas solares, telecomunicaciones, wallbox, mantenimiento).
• Gestionar la facturación y cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.
• Remitir información comercial sobre nuestros servicios, solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso para ello.

3. Base legal

La base jurídica para el tratamiento de tus datos se encuentra en:

• Tu consentimiento al rellenar el formulario de contacto o enviar un mensaje por cualquier canal (art. 6.1.a RGPD).
• La ejecución de un contrato cuando se formaliza la prestación de un servicio (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable, como la obligación de conservar facturación (art. 6.1.c RGPD).
• El interés legítimo del responsable para enviar información comercial sobre servicios similares a clientes existentes (art. 6.1.f RGPD).

4. Categorías de datos recogidos

Dependiendo del canal utilizado, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección (si se requiere visita técnica).
• Datos sobre el servicio solicitado: tipo de instalación, dimensiones, fotografías si las envías, descripción de la avería, etc.
• Datos de facturación: si se formaliza un contrato, los datos fiscales necesarios para la emisión de la factura.

No se tratan datos considerados de categoría especial (salud, ideología, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio y hayas dado tu consentimiento explícito.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas sin contratación posterior: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que solicites antes la supresión.
• Clientes con servicio formalizado: durante la relación contractual y, una vez finalizada, el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales (hasta 6 años la documentación contable según el Código de Comercio, hasta 5 años para obligaciones fiscales).
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja.

6. Destinatarios y transferencias

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Pueden ser tratados por encargados del tratamiento necesarios para prestar el servicio:

• Proveedor de hosting (Don Dominio) para alojar el sitio web.
• Proveedor de formularios (Formspree) para recibir los mensajes del formulario de contacto.
• Gestoría o asesor fiscal en lo relativo a obligaciones contables.
• Entidades bancarias para gestionar cobros y pagos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las que pudieran derivarse de los servicios anteriores, en cuyo caso se garantiza un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

6 bis. Comunicación de datos a instaladores partner

Cuando sea necesario para atender la solicitud del usuario, Voltika podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a instaladores partner validados relacionados con el servicio solicitado. Esta comunicación se realizará únicamente cuando el usuario haya aceptado expresamente la derivación o cuando sea necesaria para gestionar una solicitud precontractual o contractual relacionada con el servicio solicitado.

Los datos comunicados podrán incluir nombre, teléfono, email, localidad, tipo de servicio, mensaje y archivos adjuntos necesarios para valorar el trabajo.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a consulta@voltika.es indicando claramente cuál deseas ejercer y acompañando copia de un documento identificativo.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. El sitio web utiliza certificado SSL/TLS para cifrar las comunicaciones.

9. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No se solicitan ni se tratan conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Modificaciones

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del servicio. En caso de modificaciones relevantes, se informará al usuario mediante un aviso en la página web.

Última actualización: abril de 2026.